Política de Privacidad de Gestos – Consultoría en Educación Especial

Fecha de última actualización: 21 de mayo de 2025

En Gestos – Consultoría en Educación Especial, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, así como sus derechos como titular de los datos. Nos regimos por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 en Colombia, y buscando alinearnos con las mejores prácticas internacionales en protección de datos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Razón Social: Gestos – Consultoría en Educación Especial Domicilio: Barranquilla, República de Colombia Sitio Web: https://gestos.com.co Correo electrónico de contacto: gerencia@gestos.com.co

2. Información que Recopilamos y Finalidad del Tratamiento

Gestos – Consultoría en Educación Especial recolecta, almacena y utiliza la información personal con las siguientes finalidades:

• Desarrollo del Objeto Social: Efectuar las gestiones necesarias para el cumplimiento de nuestra misión de consultoría y educación especial.
• Actividades Académicas y de Extensión: Realizar y/o planificar actividades académicas, talleres, charlas y eventos para el Titular y sus familias, relacionadas con los programas y servicios que ofrecemos.
• Mejora Continua: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis para evaluar y mejorar la calidad de nuestras actividades y servicios.
• Comunicación Directa:
  
  • Medios Telefónicos: Contactarle para encuestas, estudios, confirmación de datos, información sobre consultas, programas y seguimiento de procesos.
  • Medios Electrónicos (SMS, Chat, Correo Electrónico): Enviar información relevante sobre nuestras actividades, eventos, noticias, programas de consultoría, cambios en servicios y comunicaciones administrativas.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

Gestos – Consultoría en Educación Especial reconoce la naturaleza especial de los datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos de salud, vida sexual y biométricos).

En el caso de que sea necesario recolectar datos sensibles, lo haremos con su consentimiento explícito, previo e informado, y bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Los datos sensibles serán tratados exclusivamente con las finalidades descritas en esta política y siempre en beneficio del desarrollo de nuestras actividades de consultoría y educación especial o para cumplir con obligaciones legales, siempre con la debida autorización.

Para el tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes, Gestos – Consultoría en Educación Especial velará por el respeto de sus derechos fundamentales y garantizará que el tratamiento responda al interés superior de los menores, asegurando su protección. La autorización para el tratamiento de sus datos sensibles será otorgada por sus representantes legales.

4. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales de forma gratuita.
• Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
• Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que, por ley, la autorización no sea necesaria.
• Quejas ante Autoridades: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
• Revocación y Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Abstención de Respuesta: Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.

5. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos, Gestos – Consultoría en Educación Especial ha dispuesto el área de Coordinación Logística como la dependencia encargada de atender sus solicitudes. Puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: gerencia@gestos.com.co
• Oficina de Atención: Barranquilla – Colombia (Dirección exacta disponible previa solicitud o en nuestro sitio web).

6. Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Habeas Data

Para radicar y atender su solicitud de ejercicio de derechos, le solicitamos suministrar la siguiente información mínima:

1. Nombre completo y apellidos.
2. Datos de contacto: Dirección física y/o electrónica, y números de teléfono.
3. Medios para recibir respuesta a su solicitud: Indique la vía preferida para que Gestos – Consultoría en Educación Especial le comunique la respuesta.
4. Motivo(s) / Hecho(s) que dan lugar al reclamo: Una breve descripción clara del derecho que desea ejercer (ej. conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, revocar la autorización, suprimir datos, acceder a la información).
5. Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo legal para resolver su reclamo es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atender el reclamo dentro de este término, Gestos – Consultoría en Educación Especial le informará los motivos de la demora y la nueva fecha en que será atendido su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez agotados los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias, si se le deniega total o parcialmente el ejercicio de sus derechos (acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación), podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

7. Vigencia y Conservación de la Información

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 10 de noviembre de 2022, y esta actualización a partir del 21 de mayo de 2025.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por parte del interesado y siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a Gestos – Consultoría en Educación Especial a conservarlos por un período determinado. La información se mantendrá bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. Mecanismos para la Obtención de la Autorización

Gestos – Consultoría en Educación Especial requiere de su previa, expresa e informada autorización para la recolección y el tratamiento de sus datos personales. Para ello, utilizamos los siguientes mecanismos:

• Formulario de Contacto Web: Al diligenciar y aceptar nuestro formulario en https://gestos.com.co/, usted otorga su consentimiento explícito, previo e informado.
• Documento Físico: Durante los eventos presenciales realizados por Gestos – Consultoría en Educación Especial, se solicitará su firma en un documento físico para garantizar que el consentimiento sea previo, expreso e informado.
• Grabación de Voz: En los contactos telefónicos, se le informará sobre la grabación y se solicitará su consentimiento explícito para la recolección de sus datos, garantizando que el consentimiento sea previo, expreso e informado.
• Documento Enlazado (PDF): Mediante el envío de un documento PDF con la política de privacidad a través de chat o correo electrónico, y la confirmación de lectura y aceptación, garantizando que el consentimiento sea previo, expreso e informado.

9. Aviso de Privacidad

Gestos – Consultoría en Educación Especial dispone de un Aviso de Privacidad que informa a los titulares sobre la existencia de esta Política de Tratamiento de Datos Personales y la forma de acceder a ella. Este Aviso de Privacidad se encuentra publicado de forma permanente en nuestro sitio web: https://gestos.com.co/.